রেফারেন্স

999if ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্ট করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তবাংলাদেশ প্রযোজ্যআপডেট নোটিশসহায়তা সুলভ
999if 999if ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়; bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে লগ করা থাকে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আমরা নিজে থেকেই আপনাকে জানাই।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ও ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে; প্রয়োজনে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারবেন তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেব।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী পড়ে কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিষয়ে জানতে চাইলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ পেলে বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — প্রমাণসহ আবেদন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এরপরেও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং সম্মতি দিতে বলা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত নম্বর একই হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির অংশ।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। তথ্য মোছার অনুরোধ ইমেইলে জানাতে পারেন।

সহায়তা দলে ইমেইল করুন এবং সংশ্লিষ্ট প্রমাণ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে জানাব — অযৌক্তিক বন্ধের ক্ষেত্রে পুনরায় চালু করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু পছন্দ মনে রাখার সুবিধা কমে যাবে। মূল লবিতে প্রবেশ করতে পারবেন তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।